Zarządzenie Nr 50/05

Wójta Gminy Sztabin

z dnia 27 czerwca 2005r.

 w sprawie opracowania kart usług świadczonych w Urzędzie Gminy Sztabin i w jednostkach organizacyjnych Gminy Sztabin dla mieszkańców gminy i innych klientów.

Na podstawie art. 30 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2001r., Nr 142, poz. 1591, z 2002r., Nr 23, poz. 220, Nr 62, poz. 558, Nr 113, poz. 984, Nr 153, poz. 1271 i Nr  214, poz. 1806, z 2003r., Nr 80, poz. 717, Nr 162, poz. 1568, z 2004r., Nr 102, poz. 1055, Nr 116, poz. 1203) zarządzam, co następuje:

§ 1. Zobowiązuję wszystkich pracowników Urzędu Gminy i kierowników jednostek organizacyjnych Gminy Sztabin, świadczących usługi dla mieszkańców gminy i innych klientów, do opracowania  „Kart usług” wraz z ewentualnymi wzorami wniosków i druków.

§ 2. 1.„Karty Usług” winny odpowiadać ustalonym standardom graficznym i zawierać następujące informacje (zakres minimalny):

1) Nr karty

2) nazwa usługi;

3) podstawa prawna z dokładnym określeniem przywołanego przepisu;

4) wykaz dokumentów potrzebnych do załatwienia sprawy, z wyszczególnieniem sposobu ich udostępnienia pracownikowi Urzędu (do wglądu, do złożenia wraz z wnioskiem, możliwość złożenia kserokopii, itp.), dokumenty powinny być wymienione z nazwy, każdy w nowej linijce;

5) wysokość opłat skarbowych i innych;

6) przewidywany termin załatwienia sprawy, oprócz terminów ustawowych należy podać średnie terminy załatwienia sprawy w naszym urzędzie;

7) miejsce załatwienia sprawy:

a) miejsce złożenia wniosku,

b) miejsce, w którym faktycznie wykonywana jest usługa, podać imię i nazwisko osoby, która zajmuje się załatwianiem danego rodzaju sprawy wraz z podaniem jej stanowiska, osoba ta jest „właścicielem karty”;

8) sposób załatwienia sprawy:

a) rodzaj rozstrzygnięcia - dokument, który potwierdza wykonanie usługi (zaświadczenie, postanowienie, decyzja, pismo, zawarcie umowy, itp.);

9) sposób odbioru dokumentu:

a) podać informację, w jaki sposób będzie można odebrać dokument kończący sprawę i jakim trybie osoba zainteresowana zostanie powiadomiona o tym, że ten dokument jest do odebrania,

b) jeżeli do odbioru konieczne jest spełnienie określonych wymogów, należy je precyzyjnie wymienić;

10) tryb odwoławczy:

a) należy podać dodatkowe informacje, np.: „Od decyzji przysługuje odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Suwałkach za pośrednictwem ……….. . Odwołanie należy składać w …….. . Opłata za wniesienie odwołania wynosi …….. zł w formie znaczków skarbowych naklejonych na dokumencie odwołania.”

11) uwagi;

12) miejsce na notatki;

13) metryczka z następującymi działami i z podpisami na oryginale karty:

a) opracował:

- podać imię i nazwisko właściciela karty (pracownika odpowiedzialnego za opracowanie karty),

- data opracowania,

b) sprawdził:

- podać imię i nazwisko kierownika referatu UG lub kierownika jednostki organizacyjnej odpowiedzialnego za sprawdzenie karty,

- data sprawdzenia,

c) zatwierdził:

- podać imię i nazwisko kierownika jednostki organizacyjnej gminy, który kartę zatwierdza ( wójt, dyrektor szkoły, itp.),

- data zatwierdzenia;

14) informacja o aktualizacji karty:

a) podać imię i nazwisko właściciela karty, pracownika odpowiedzialnego za aktualizację karty,

b) data aktualizacji.

2.  Karta usług powinna mieć własną rozpoznawalną formę graficzną (format A-4, tabela podzielona na komórki, herb Gminy Sztabin, logo akcji „Przejrzysta Polska”, jednolita czcionka pod względem wielkości i kroju).

3. Zapisy w poszczególnych komórkach karty powinny być dokonywane w sposób jednolity we wszystkich kartach.

4. Karty usług mogą być wzbogacone o formularze i druki.

5. Formularze wniosków mogą mieć postać odrębnych kart lub -  jeżeli jest taka możliwość - zostać umieszczone na odwrocie kart usług.

6. Kopiowania „Kart usług” należy dokonywać wyłącznie w wersji czarno-białej.

§ 3. Ustalam termin opracowania „Kart usług” oraz ich opublikowania w Biuletynie Informacji Publicznej, na stronie internetowej Gminy Sztabin i udostępnienia klientom w Urzędzie Gminy i w innych jednostkach organizacyjnych gminy na dzień 15 lipca 2005r. 

§ 4. Wykonanie zarządzenia powierzam Sekretarzowi Gminy.

§ 5. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podjęcia.

Wójt

Tadeusz Drągiewicz